Pogosta vprašanja

🚚 Dostava

Koliko časa traja dostava?
Naročila so odposlana v 1–3 delovnih dneh. Dostava traja 7–15 delovnih dni. V času praznikov ali povečanega prometa je lahko čas dostave daljši.

Ali je dostava brezplačna?
Da! Dostava je brezplačna za vsa naročila v Sloveniji, brez minimalnega zneska nakupa.

📦 Sledenje naročilu

Kako sledim svojemu naročilu?
Po odpremi naročila boste prejeli e-mail s povezavo za sledenje. Naročilo lahko sledite tudi v razdelku „Sledite naročilu“ na naši spletni strani.

🔄 Vračila in zamenjave

Kako vrnem artikel?
Vračila so možna v 30 dneh od prejema naročila. Artikel mora biti nerabljen, v originalni embalaži in z vsemi originalnimi deli. Stroški vračila so na strani stranke. Za začetek postopka nam pišite na atelierelysse@gmail.com z številko naročila in razlogom vračila.

Ali lahko zamenjam velikost?
Da, zamenjave so možne, dokler je artikel na zalogi. Stopite v stik z nami čim prej na atelierelysse@gmail.com.

📏 Velikosti

Kako izberem pravo velikost? 
Na vsaki strani izdelka najdete tabelo velikosti. Priporočamo, da si predhodno izmerite obseg prsi, pasu in bokov. V primeru dvoma izberite večjo velikost.

💳 Plačilo

Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna in EPS. Vse transakcije so zaščitene s SSL šifriranjem.

📩 Kontakt

Niste našli odgovora? Pišite nam na atelierelysse@gmail.com in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.